Într-o piață tot mai competitivă, publicitatea a devenit un instrument vital pentru atragerea pacienților. Însă, în goana după vizibilitate, unii medici stomatologi au început să apeleze la practici ce încalcă normele etice și deontologice. Colegiul Medicilor Stomatologi din România (CMSR) intervine, gata să asigure respectarea concurenței loiale și protejarea încrederii pacienților. În interviul acordat platformei MedicalManager.ro, Dr. Florin Lăzărescu, Președinte CMSR, vorbește despre provocările și soluțiile propuse de CMSR pentru a asigura un mediu publicitar sănătos și transparent în stomatologie.

De ce a fost necesară intervenția CMSR în ceea ce privește publicitatea în stomatologie?

Nevoia de a reglementa publicitatea în stomatologie vine ca urmare a numeroaselor sesizări și monitorizări care au evidențiat practici publicitare înșelătoare sau contrare Codului Deontologic al medicului stomatolog. Am constatat o escaladare a unor astfel de practici, mai ales în marile orașe, unde concurența este acerbă, iar dorința de a atrage pacienți poate duce la metode care încalcă normele etice și profesionale.

La ce anume va referiți? Ce fel de abateri ați identificat în acest domeniu?

Printre cele mai frecvente abateri se numără utilizarea de oferte promoționale neconforme, precum „consultații gratuite”, „promoții 2+1” sau „reduceri speciale”. De asemenea, s-au identificat cazuri în care reclamele promit costuri nerealiste sau „garanție pe viață” pentru anumite tratamente, inducând pacienții în eroare. Aceste practici pot afecta nu doar pacientul, ci și reputația întregii profesii.

Cum influențează aceste practici încrederea pacienților în medicii stomatologi?

Publicitatea înșelătoare poate deteriora semnificativ relația de încredere dintre pacient și medic. Când pacienții descoperă că promisiunile nu corespund realității, ei pot deveni sceptici cu privire la întregul domeniu. Este o problemă care afectează nu doar medicii care apelează la aceste practici, ci întreaga comunitate profesională. Încrederea este esențială în relația medic-pacient, iar publicitatea trebuie să reflecte exactitatea și transparența serviciilor oferite.

Este publicitatea total interzisă în stomatologie, sau există anumite forme permise?

Publicitatea nu este interzisă, dar trebuie să fie în concordanță cu normele etice și legale. Colegiul Medicilor Stomatologi din România nu dorește să blocheze promovarea serviciilor medicale, ci să se asigure că aceasta este realizată corect și responsabil. Publicitatea trebuie să fie  transparentă, să respecte reglementările Codului Deontologic, să informeze pacientul corect și să nu inducă așteptări nerealiste. Tot ce se promovează trebuie să respecte demnitatea profesiei și să fie în beneficiul pacienților. Astfel, îi invitam pe fiecare dintre colegi să verifice modul în care se derulează activitățile de publicitate și, dacă este cazul, sã le modifice în conformitate cu prevederile Codului Deontologic (art. 16, art. 21, art. 42, art. 69 alin.1 si alin.2).

Ce măsuri va lua CMSR pentru a corecta aceste abateri?

CMSR a format un grup tehnic de lucru care va elabora reguli clare privind publicitatea în domeniul stomatologic. Vom propune modificări și clarificări ale legislației actuale și vom iniția o campanie de informare a medicilor stomatologi, pentru a le explica în detaliu ce înseamnă publicitatea etică și cum ar trebui să se raporteze la reglementările concurenței loiale. În plus, CMSR va monitoriza mai atent respectarea acestor norme și va aplica sancțiuni atunci când este necesar.

Grupul tehnic menționat este coordonat de Dr. Dima Cosmin Mircea de la CMS București și include medici din mai multe județe: Dr. Chiscu Claudia Magdalena (Hunedoara), Dr. Culic Bogdan (Cluj), Dr. Flueraș Răzvan (Arad), Dr. Lupu Sebastian (Iași), Dr. Nichifor Anda Melania (Suceava) și Dr. Petcu Blanka Timea (Mureș). Rolul comisiei este de formula recomandări și crea materiale informative pentru a ghida membrii CMSR în conformitate cu regulile stabilite, cu acordul Biroului Executiv al CMSR.

În final, ce mesaj aveți pentru medicii stomatologi în legătură cu această inițiativă?

Le recomand tuturor colegilor să își reanalizeze strategiile de promovare și să se asigure că acestea respectă în totalitate Codul Deontologic și legislația în vigoare. O publicitate corectă și etică nu doar că va atrage pacienți, dar va contribui la menținerea încrederii în profesia noastră și la creșterea prestigiului acesteia. Responsabilitatea noastră față de pacienți și față de integritatea profesiei este primordială.