Clinica de Neurochirurgie din cadrul Spitalului Clinic Judeţean de Urgenţă Târgu Mureş îşi ghidează activitatea în funcţie de rezultatele chestionarelor de satisfacţie completate de pacienţi, a declarat presei, miercuri, dr. Alexandru Lupşa, şeful acestei clinici.
‘Chestionarul de satisfacţie este unul dintre elementele foarte importante şi este parametrul de control cel mai bun din activitatea managerială, activitatea financiară sau medicală specifică. Este feedback-ul, informaţia de la pacienţi, este un document introdus oficial în spitalele din România de aproape cinci ani, noi îl avem de 10 ani. Pacienţii îl completează opţional, anonim, evident elementul de voluntariat. Dacă îl citiţi este foarte important să vedeţi reflectarea experienţei de viaţă a pacientului şi a familiei lui la momentul plecării din instituţia nostră’, a spus dr. Lupşa.
Potrivit medicului, această informare ajută managementul clinicii să vadă prin ochii pacienţilor acele probleme pe care personalul poate nu le observă în rutina zilnică. ‘Chestionarul de satisfacţie a fost în permanenţă un element care a fost la baza îmbunătăţirii activităţii pentru că am mers în direcţia aceea. Noi chiar suntem atenţi la ceea ce gândesc oamenii. Sigur că relaţia dintre noi şi ei nu înseamnă o concesiune permanentă faţă de pacienţi, concesiunea trebuie făcută în spiritul regulamantelor’, a precizat dr. Alexandru Lupşa. Aceste chestionare cuprind 22 de întrebări, inclusiv o ‘parte literară’, în care pacientul nu doar bifează căsuţa ‘Da’ sau ‘Nu’, ci poate spune ceea ce l-a nemulţumit şi poate face recomandări. AGERPRES

- COVID-19
- EVENIMENTE
- ASOCIAŢII DE PACIENŢI
- CAS
- CLINICI PRIVATE
- DSP
- FARMA
- INSTITUŢII
- LEGISLAŢIE
- MINISTERUL SĂNĂTĂŢII
- ORGANIZAŢII
- SPITALE
- PREVENŢIE
- INOVAŢIE
- COMUNITĂŢI PROFESIONALE
- ATI
- Boli Infecţioase
- Boli Rare
- Cardiologie
- Chirurgie
- Dermatologie
- Diabet
- Endocrinologie
- Epidemiologie
- Estetica medicala
- Gastroenterologie
- Genetica
- Ginecologie
- Hematologie
- Hemofilie
- Hepatite
- HIV
- Medicina de familie
- Neurologie
- Nefrologie
- Nutritie
- Obezitate
- Oncologie
- Ortopedie
- Pediatrie
- Pneumologie
- Radiologie
- Stomatologie
- Transplant
- Tromboza
- Urologie
- COMPANII
Selectați Pagina